- Главная
- Обмен, возврат, гарантия
Обмен, возврат, гарантия
Гарантия и возврат
Гарантия
Все товары, представленные в интернет-магазине КрепыЖ, официально ввезены на территорию Республики Казахстан и имеют соответствующие сертификаты качества. При необходимости вы можете запросить копию сертификата на конкретный электроинструмент у наших менеджеров.
Гарантийный срок варьируется от 1 до 5 лет в зависимости от бренда и типа оборудования. Обратите внимание, что на аккумуляторы и расходные материалы гарантия не распространяется.
В случае необходимости сервисного обслуживания вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр выбранного бренда. Контактные данные и адреса сервисных центров доступны у наших менеджеров.
Если в вашем регионе отсутствует сервисный центр по вашему бренду, свяжитесь с нами по телефону +7 771 807 2757, и мы обязательно поможем организовать решение вашего вопроса.
Правила возврата товара
Возврат товаров и денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и международными правилами платежных систем.
-
При оплате банковской картой возврат наличными не предусмотрен.
-
Порядок возврата регулируется статьёй 14 Закона РК «О защите прав потребителей».
Вы имеете право:
-
Отказаться от товара в любое время до его получения;
-
В течение 3 дней после получения товара вернуть его, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и есть подтверждающие документы (чек, накладная и др.).
Обратите внимание:
-
Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (например, инструмент, изготовленный под заказ), невозможен.
-
При возврате продавец обязуется вернуть денежные средства за исключением стоимости доставки обратно товара, не позднее 10 дней с момента предъявления требования.
Для оформления возврата денежных средств необходимо:
-
Запросить и заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое мы вышлем на ваш электронный адрес по запросу.
-
Отправить заявление вместе с копией паспорта на почту: sales@zakrepi.kz
Возврат средств на банковскую карту осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения компанией всех необходимых документов.
В случае ошибочного списания денежных средств необходимо направить письменное заявление с копиями паспорта и документов, подтверждающих ошибку, по указанному адресу.
Сумма возврата будет равна сумме первоначальной покупки. Срок рассмотрения заявки начинается с момента получения полного пакета документов и рассчитывается в рабочих днях без учёта выходных и праздничных дней.