Обмен, возврат, гарантия

Гарантия и возврат

Гарантия

Все товары, представленные в интернет-магазине КрепыЖ, официально ввезены на территорию Республики Казахстан и имеют соответствующие сертификаты качества. При необходимости вы можете запросить копию сертификата на конкретный электроинструмент у наших менеджеров.

Гарантийный срок варьируется от 1 до 5 лет в зависимости от бренда и типа оборудования. Обратите внимание, что на аккумуляторы и расходные материалы гарантия не распространяется.

В случае необходимости сервисного обслуживания вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр выбранного бренда. Контактные данные и адреса сервисных центров доступны у наших менеджеров.

Если в вашем регионе отсутствует сервисный центр по вашему бренду, свяжитесь с нами по телефону +7 771 807 2757, и мы обязательно поможем организовать решение вашего вопроса.

Правила возврата товара

Возврат товаров и денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством Республики Казахстан и международными правилами платежных систем.

При оплате банковской картой возврат наличными не предусмотрен.
Порядок возврата регулируется статьёй 14 Закона РК «О защите прав потребителей».

Вы имеете право:

Отказаться от товара в любое время до его получения;
В течение 3 дней после получения товара вернуть его, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и есть подтверждающие документы (чек, накладная и др.).

Обратите внимание:

Возврат товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства (например, инструмент, изготовленный под заказ), невозможен.
При возврате продавец обязуется вернуть денежные средства за исключением стоимости доставки обратно товара, не позднее 10 дней с момента предъявления требования.

Для оформления возврата денежных средств необходимо:

Запросить и заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое мы вышлем на ваш электронный адрес по запросу.
Отправить заявление вместе с копией паспорта на почту: sales@zakrepi.kz

Возврат средств на банковскую карту осуществляется в течение 21 рабочего дня с момента получения компанией всех необходимых документов.

В случае ошибочного списания денежных средств необходимо направить письменное заявление с копиями паспорта и документов, подтверждающих ошибку, по указанному адресу.

Сумма возврата будет равна сумме первоначальной покупки. Срок рассмотрения заявки начинается с момента получения полного пакета документов и рассчитывается в рабочих днях без учёта выходных и праздничных дней.