Гарантия и возврат

Гарантия

Все товары, представленные в интернет-магазине КрепыЖ, официально ввезены в Республику Казахстан и сертифицированы. При необходимости вы можете получить копию сертификата на конкретный электроинструмент по запросу.

Срок гарантии составляет от 1 года до 5 лет в зависимости от бренда.
Гарантия не распространяется на аккумуляторы и расходные материалы.

Любой товар, приобретённый у нас, можно обслужить в авторизованном сервисном центре. Контакты и адреса сервисных центров уточняйте у менеджеров магазина.

Если в вашем городе нет сервисного центра определённого бренда, и вы приобрели оборудование у нас — обратитесь к нашим менеджерам по телефону: +7 771 807 2757, и мы обязательно поможем.

Правила возврата товара

При оплате банковскими картами возврат наличными не производится, процедура возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регулируется статьёй 14 закона «О защите прав потребителей».

Права потребителя:

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 3 дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и наличия документа, подтверждающего покупку.
Отказ от товара с индивидуально-определёнными свойствами невозможен, если товар предназначен только для личного использования покупателем.

Обязанности продавца при возврате:

Продавец обязан вернуть уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.

Возврат денежных средств

Для возврата средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое отправляется по запросу на электронный адрес. Заявление следует направить вместе с копией паспорта на почту: sales@zakrepi.kz

Возврат будет осуществлён в течение 21 рабочего дня со дня получения заявления компанией.

При ошибочных списаниях необходимо направить письменное заявление с копиями паспорта и чеков/квитанций по тому же адресу.
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения заявления начинается со дня его получения компанией и считается в рабочих днях без учёта праздников и выходных.

Правила доставки товара

По всем вопросам просим обращаться по номеру телефона: +7 771 807 2757